Bonjour,
je viens de recevoir ce matin le nouvel échange de mon module K5
je tiens à vous remercier pour la qualité de vos services et la rapidité de cet échange.
UN GRAND MERCI à vos équipes et service technique pour cet SAV très bien géré.

Cordialement, et encore bravo,

Bonjour Virginie,
j'ai bien reçu l'inforad moto aujourd'hui et je vous remercie de la compétence de votre service ainsi que de sa rapidité à satisfaire les clients.
je l'ai installé et il fonctionne
cordialement,

Bonjour Madame,
Je tiens à remercier la Sté Inforad et vous même pour le soin apporté au service après vente, que cela soit au niveau du support technique auquel vous appartenez où de vos services à Aigues-Mortes.
Merci encore

un grand merci aux service commercial et technique d'Inforad pour leur professionnalisme et la précision, la clarté des informations fournies concernant la suppression de la version 3.2 et le téléchargement de la nouvelle version 3.6, j'ai suivi scrupuleusement vos instructions et n'ai eu aucuns problèmes. bravo, Inforad est un excellent produit qui est amorti depuis longtemps car, bien souvent il m'a évité des ennuis !

Bonjour
Je tiens à vous remercier pour votre assistance et vous féliciter par la rapidité d'envoi du remplacement de mon V3 défectueux. Mille merci,

Tous mes remerciements Melle ou Mme QUINN vos services m’ont été d’un grand secours la mise à jour est effectuée grâce à vos bons conseils.
Bonne chance et bonne continuation à vous et à la maison INFORAD.
Je reste un fidèle utilisateur de vos matériels avec grand plaisir.

Bonsoir,
Un trés grand merci je crois que vous êtes le seul support que je connaisse non seulement qui répond tout de suite mais en plus qui envoi quelque chose qui marche tout de suite alors un grand merci et bonnes fêtes
Encore merci.

Bonjour,
je viens de vous contacter par téléphone. Je tenais tout simplement à vous remercier, pour votre gentillesse et votre professionnalisme. C'est assez rare à notre époque d'avoir un interlocuteur qui vous guide aussi patiemment.
Encore merci.

Un grand merci à inforad pour la qualité des interlocutrices obtenues téléphoniquement pour résoudre un problème technique suite à la livraison de mon premier inforad K5. L’échange standard réalisé très rapidement et la grande compréhension du service commercial (malgré l’achat par un distributeur) montrent le sérieux de cette entreprise qui respecte ses clients - qualité rare de nos jours. Je lui ferai donc une excellente publicité auprès de mes clients tout comme pour le produit inforad K5 testé très favorablement lors d’un grand déplacement professionnel la semaine passée.

Bonjour,

Bien reçu la batterie du K5 - Merci encore pour votre diligence.
Après essai je puis vous dire que ce K5 est une petite merveille - plus de câbles - capture des signaux sans problème ( même dans la boîte à gants de la voiture et à l'intérieur de ma maison!) - beau qui plus est!.

Bref, un grand bravo pour Inforad - quel progrès!

Bonsoir

Par ce petit message, je voudrais vous remercier et vous féliciter pour la rapidité avec laquelle vous avez traité mon problème :

Je ne l'avais pas fait plus tôt mais je tenais à vous remercier
J'ai reçu en retour de vos service le produit en parfait état de marche et dans un délai plus que raisonnable.
Par rapport aux différents SAV de différents constructeurs de matériel électronique que j'ai eu l'occasion de solliciter, c'est suffisamment rare pour être souligné.
C'est le genre de prestation qui est souvent plus important que les caractéristiques même du produit ainsi que son prix d'achat. Il va sans dire d'une part que je recommanderai autour de moi votre marque tout en faisant allusion à cet épisode du SAV. Et d'autre part, que lorsque je déciderai de racheter un autre produit de ce genre, je ne me poserai même pas la question du choix : ce sera un Inforad

Merci encore,

Bonjour
je tiens à remercier pour l'accueil superbe que j'ai reçu vendredi 26 décembre en soirée pour un sav parfait.
sincèrement,

Alors là "CHAPEAU" !!!!
C'est la première fois que je vois un support technique s'occuper d'un client avec autant de soin et de précision. J'ai suivi à la lettre et ligne par ligne vos instructions et "tout marche" parfaitement maintenant. Encore une fois merci, je ne connais pas votre hiérarchie mais vous pouvez lui faire suivre ce mail si ça peut être utile !!!

Si seulement les services techniques et d'après-vente vous ressemblaient, ce serait le paradis. Peut-être pas tous, mais quelques-uns.
Sitôt reçu mon appareil INFORAD, vous l'échangez et le réexpédiez le même jour.
Naturellement celui-ci fonctionne parfaitement.
Merci de ce service impeccable.
Il ne reste plus qu'à faire une prière pour que d'autres vous imitent.
Ce ne serait pas du luxe.

Très cordialement

B.BERNHARDT

Mr TEYSSANDIE,

J'ai suivi vos instructions concernant la procédure de test et au bout de dix minutes mon v3 est passé en mode protection, mais il m'a fallu brancher l'antenne extérieure, mon pare brise étant athermique.
Merci pour votre aide et pour votre professionnalisme ce qui devient rare à notre époque et je suis heureux de constater que des marques comme la votre se dotent de personnes compétentes ce que je répandrais autour de moi pour le cas ou je connaitrais des personnes voulant s'équiper.
Je conserve vos coordonnées pour vous joindre en cas de problème.

Cordialement votre,

G.PALOQUE

Messieurs,

Je viens vous remercier, en vous accusant la parfaite réception de mon INFORAD V3.
Vous êtes l'exemple de la parfaite entente entre un commerçant et ses clients. Félicitations.

Je vais dès cette semaine remettre mon INFORAD en service.

Merci encore,

J.MATHIEU

Bonsoir,

Un grand merci a l'équipe du SAV inforad pour sa rapidité et son éfficacité et très heureux d'avoir choisi votre marque et d'être en possession de un V3 et 2 K1 et un vieux V1 des debuts.

Bravo encore

salutation

DJ

Madame, Monsieur,

J'accuse bonne réception de votre envoi (colis INFORAD) du 10 octobre, qui m'a été remis ce jour lundi 13 octobre, vers 11h30 par un livreur et tout est ok .

Après essai: branchement sur le site INFORAD de mon ordinateur, puis installation sur la prise allume-cigare de mon véhicule, tout fonctionne à merveille.

Je suis donc très heureux de vous adresser, à toutes et à tous, tous mes plus sincères et très cordiaux remerciements, d'autant que vous prenez tout cela "sous garantie", je vous en suis très reconnaissant.

Encore une fois, mille fois merci à toutes et à tous.

très Cordialement. Gerard GAUDIOT votre très fidèle client et utilisateur.

Bonjour,

Merci (sss) à toute l'équipe du support technique et du sav qui a été particulièrement performante dans la résolution du dysfonctionnement de mon appareil Inforad moto.
Très bonne enseigne à recommander vivement.

Très cordialement

Jf Orthlieb

Madame, Monsieur,

Avec un retard dont je vous prie de bien vouloir m'excuser, je vous remercie d'avoir bien voulu remettre en état mon Avertisseur INFORAD, qui fonctionne à présent normalement. Ceci démontre l'efficacité de votre S.A.V.

Avec mes meilleures salutations.

Henri G.

Bonjour,

J'ai eu l'agréable surprise hier matin de découvrir dans ma boîte aux lettres un paquet de votre société... Et dedans, un boîtier Inforad V4E accompagné d'un pack batterie, câble USB et adaptateur allume-cigare, ainsi qu'un autocollant pour fixer le tout.
Je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre sérieux, efficacité et surtout rapidité. Je pensais recevoir l'ensemble courant de la semaine prochaine, et n'aurai donc été privé de mon Inforad que 4 jours, transports compris.
Tout fonctionne à merveille.
Si l'on se plaint lorsque quelquechose ne va pas, il me semble très important de dire quand au contraire tout va bien !!
Je me ferai donc un plaisir de témoigner autour de moi de la qualité de votre marque et du Service SAV.
Bonne continuation à vous. Mes prochains achats dans ce domaine seront à coup sûr des Inforad.
Très cordialement, avec encore tous mes remerciements.

François V.

Further to my mail of the 29th August and nudged by your mail prompt I have just ordered another K1.

I continue to be most impressed having discovered that it detects when plugged into the cigar socket under the dashboard and also when on the sun visor when it is back under the metal roof.
It shares this ability with my Garmin Nuvi 250 that unfailingly detects camera locations when placed under the driver's seat.

My Garmin Street Pilot, which cost considerably more four years ago does not enjoy this facility.  

Regards,  John  W.

Monsieur,

Bien reçu le retour de mon INFORAD et je tenais a vous féliciter et vous complimenter sur la promptitude de votre intervention.
Encore merci.

Jean S.

Bjr,
permettez moi de vous remercier pour votre gentillesse, votre rapidité et votre compétence
De nos jours il est bon aussi de remercier quand il se doit et aujourd'hui c'est le cas.

Cordialement
Paul H.

Bonjour madame, monsieur,

Je viens à l'instant de recevoir mon appareil Inforad V3.
Ayant constaté à maintes reprises une déficience notoire de nombreux SAV, je Me permets de vous signifier toute la satisfaction que j'ai du votre.
Célérité de réponses aux messages, clarté de ces réponses, et au final une Efficacité générale, au top.
Bravo et merci.
Salutations distinguées.

Jean-Pierre F.

Monsieur le Directeur,
Je m'empresse de vous accuser réception, ce jour, de mon avertisseur de radar que je vous avais adressé il y a moins de 5 jours pour réparation.
Je tiens à vous remercier vivement de la rapidité de vos services et de la gratuité de votre intervention.
Veuillez agrééer, Monsieur le directeur, je vous prie, l'expression de mes entiments très distingués.
Jean-Pierre G. de Saint Jean De Monts.

Pas + de 5 jours entre envoi au SAV et le retour de l'appareil pour n'importe quel problème, aussi benin soit-il.

A recommander à tous, Merci a INFORAD pour votre excellente prestation.

Evaluation sur barème 10/10.

G.C, Hellemmes, 59260.

Bonjour Marie Jeanne,
Formidable, ça fonctionne.

 Vraiment, vous êtes d'une réactivité exemplaire et ne sais comment vous remercier.

Je vous souhaite tous mes voeux pour cette nouvelle année 2008, et encore tous mes remerciements.

Très cordialement. André.

Mille mercis pour votre réponse rapide, un dimanche en plus!

Votre diagnostic semble être le bon: sur l'avertisseur radar l'option "mobiles" était cochée. 
Nous l'avons remis à j. avec fixes uniquement. Je vais voir ds les jours  qui viennent   si tout est redevenu normal.

Merci encore.

Cordialement,
M.

Bonjour à toute l'équipe du support INFORAD, Bonjour Marie-Jeanne,

 Un grand merci pour l'aide que vous m'avez apporté pour la réinstallation d'Inforad Manager 3.3, du pilote Inforad V1 et pour la procédure de reconnaissance et de détection par Windows XP.

 Vous êtes vraiment trop forts et je dis "respect" parce que plus rapide que vous, je ne vois pas!

 Bravo et encore merci car ça marche du tonnerre et sans vous, j'aurais été pas mal emmer....!

Ne changez rien à votre méthode: elle gagne à être connue de bien des "Hotline".

Cordialement. Didier V.

Bonjour , je tenais a vous remercier de votre professionnalisme concernant
le s a v ,en effet moins d une semaine pour rsoudre mon problme,carrment
un change standard ,chapeau bas a toute l quipe.si je dois changer un jour
ce sera un inforad a  c est sur.     

                                   Merci encore  

Monsieur Le Directeur du : Service Après Vente

Une lettre de felicitation pour la rapidité, l'acceuil et l'efficacité , Pour resoudre mon problème!

Lundi envoi du boitier defectueux Jeudi matin retour du nouveau boitier. Et en plus Mis à jour

BRAVO A TOUTE VOTRE EQUIPE

 A Une prochaine fois avec plaisir

Je ne manquerais pas de faire votre publicité

MERCI

 j'ai effectué la mise en service de mon Inforad avec vos explications. Cela a été  parfait, je vous remercie.

Il faudrait que beaucoup d'entreprises prennent exemple sur la votre.

Très cordialement.

Reçu ce matin mon module inforad v3.
Je vous remercie de votre sérieux et de votre rapidité.
SAV impeccable à ne pas hésiter à contacter.

J'ai reçu très rapidement après réparation mon INFORAD V3

Tout est OK.

Je suis très satisfait de la rapidité et de l'efficacité de votre S.A.V.

J'en ferai part à mon entourage.

Merci

Bonjour et mille merci pour votre envoi, je vais enfin pouvoir partir en vacance tranquille.

Pour info je suis directeur de casting et magnétiseur et j'ai un fichier de 9 800 personne : J e vais vous faire de la pub.

cordialement

Patrick Jean A

Bonjour, le colis est finalement arrivé ce matin... juste à temps pour prendre la route. Je viens de tout réinstaller et tout marche.

Donc, grand merci  et bravo pour votre SAV. Bien cordialement.   R.K. Kik.

Re-bonjour,

Deux mots pour vous remercier de la qualité Exceptionnelle de votre support technique téléphonique :

Rapidité, capacité d'écoute, esprit de synhèse et efficacité.

Le top de la hotline ! 

J'espère que votre hiérarchie sera destinataire de mon message

Merci encore.

Cordialement

José L.

Monsieur,

Je vous remercie de l'attention que vous avez apporter à mon dossier
je viens de recevoir ce matin mon nouveau inforad V3
en vous remerciant d'avance, veuillez recevoir Monsieur mes sincères remerciements

Philippe

bonjour
un grand merçi pour les renseignements clairs et précis
tout marche très bien et le logiciel 3.3 et trés bien c'est ok
encore merçi pour la rapidité du dépannage
cordialement

Fernand

 Bonjour,

 Un grand merci au service aprés vente d' Inforade pour leurs compétences , leur gentillesse et la rapidité de prestation, tout marche nickel a présent.
 Pour l'anecdote la poste n'a pas encore eu le temps de mettre le suivit de mon envoie a jour et moi je viens de recevoir mon appareille réparé.

 Merci et très bonne journée a vous.

 Cordialement

JM F.

Bonjour,

Pour votre information et faisant suite à nos différents échanges mails,
votre service technique m'a envoyé un nouvel inforad qui fonctionne à
présent parfaitement.
Je tenais à vous remercier pour l'attention particulière que vous
apportez à vos clients ainsi pour votre rapidité de réponse et d'exécution.
Avec tous mes remerciements,
Cordialement,

Corinne F.K.

Je voudrai m'excuser de vous avoir envoyer l'adaptateur v1 avec mon module v3, j'ai melangé les deux car je possedais le premier modele et c'est sans doute de là que venait mon probleme. Mon module v3 fonctionne normalement.

Merci pour la rapidite et la competence  de vos services.

Marc

   Monsieur

Je vous félicite et vous remercie

• d’abord pour m’avoir répondu si rapidement, de plus, un jour de congé. Bravo ! continuez ainsi ; cela fait plaisir.
•  Ensuite pour la clarté de vos explications « sur mesure »

J’ai voulu commander  le « manager V3 », mais..lis que le stock est épuisé. J’en suis navré, d’autant que je fais en milieu de semaine prochaine un très long périple en France, et que je suis un conducteur qui respecte les limitations, mais se fait, chaque fois piéger aux abords des villes pour un soudain « 70 » ou « 90 » que je dépasse de peu

Combien de temps faudra-t-il attendre pour avoir ce matériel ?

Merci d’avance  P.

 Bonjour
Je tiens à vous remercier pour la vitesse d'éxécution de votre prestation pour mon appareil qui était défectueux.
Un grand MERCI POUR VOTRE EFFICACITE. Si les autres sociétés pouvaient prendre exemple il y aurait moins de litiges.
Encore Bravo et Merci
Respectueuses SALUTATIONS à toute votre équipe.
bernard 

Bonjour,

 J'ai suivi toutes les instructions de votre mail et j'ai réussi à connecter mon Inforad sur Inforad Manager !

Vous êtes donc FORMIDABLE !

Je dis ça parce que j'ai souvent des problèmes de coupure ADSL chez Wanadoo-Orange et qu'avec eux, c'est toujours galère et insatisfaction assures !

Très sincèrement et encore MERCI !

 bonjour
je viens de recevoir le nouveau module Inforad V2 qui fonctionne bien
je vous remerci de la qualité de vos service et de la gentillesse avec la quelle vous les avez mis en oeuvre

Bonsoir,

Pour toute société commerciale, il est important d'avoir un avis/retour client dans l'amélioration de son SAV. "La vente c'est bien, le service c'est mieux !"

Dans ce cadre, je voudrais vous informer de ma satisfaction dans la résolution de mon problème.

En effet et bien que le délai que vous annonciez (48 à 72 h) soit sujet à interprétation :

Envoi en colissimo le vendredi 9 février pour réception prévue le lendemain.
Prise en charge effective le mercredi 14 février !!! Colis reçu en retour ce jour : lundi 19 février.

Je suis particulièrement satisfait du bon fonctionnement de mon nouvel INFORAD puisque le précédent, reconnu effectivement défectueux, a été remplacé par votre service technique..

Maintenant la triangulation est très rapide, la mise à jour de la base sans souci après avoir réenregistrer mon matériel. Bref que du bonheur :o))

J'ai hâte de l'installer dans ma voiture pour ma tranquillité d'esprit quant à ces boîtes grises qui poussent tels des champignons :-((

Mais également pour rouler "intelligent" grâce en particulier à la fonction de mémorisation de ses trajets domicile/travail, etc.

En résumé, je vous félicite pour votre sérieux, et votre souci d'écoute du client comme le prouve le ton cordial de vos mails et ce quelque soit l'interlocutrice ;-)

Bien cordialement,

Pierre

Bonjour, je tenais a vous remercier pour l'envoi de l'' adaptateur allume cigare que vous m'avez fait parvenir.Vous aviez raison , la panne venait de celui que l'on m'avait échangé et qui n'etait pas compatible avec mon v3.

Encore merci , et bravo pour votre sav qui sait être à l'écoute, et qui m'a renvoyé un adaptateur neuf spontanément.

Un merci spécial à la charmante personne que j'ai eu au téléphone, qui témoigne le sérieux de votre produit , et le suivi client .

Je vais continuer à faire de la pub pour votre gps qui est au top .

Bonjour  toute l'équipe,

C'est un grand merci que je vous adresse, pour la rapidité de l'intervention
de votre SAV; En effet à  peine 4 jours après mon envoi, mon Inforad revenait
"tout Neuf" et opérationnel, (je l'ai testé !).

Rapidité, efficacité, fiabilité, sont les maîtres mots du SAV et de l'appareil.

Bravo et encore merci. Je vais en commander un spécifique moto !

 Bonjour,

Je tiens à vous remercier pour la qualité et la rapidité de votre service
après-vente, j'ai reçu un nouvel appareil ce jour-même.

Avec mes meilleurs voeux

 Merci a toute l 'équipe  d inforade pour sa gentillese

Car  j'ai eu aucun probleme pour me faire  remplacer

L'inforad moto defecteux si tous les S A V  etaient  dans ce sytle  tout
serait formidable

Joyeuses fetes de fin d annee a tous  a toutes!!!!!

ps  l inforad fonctionne
tres bien

Un motard  heureux 

Jean-Claude  C

Je tiens à vous exprimer ma satisfaction et à vous remercier de la manière efficace dont vous avez réglé mon problème.  Il ne s'est écoulé que six jours entre l'envoi de l'Inforad en panne et la réception du nouveau, c'est rapide (et si l'on décompte le week-end, cela ne fait plus que 4 jours).   Vous avez été excellents, je suis fier de vous le dire.  Vous pouvez faire part de ma satisfaction à toute votre équipe.
           

Encore merci et un grand bravo à tous.

Michel C.

 Félicitations à  INFORAD  et son personnel pour l'efficacité et la rapidité de son S A V .
Bravo et merci à  Virginie et Julie du service clientèle
Avec tous mes remerciements
à  l'équipe                 
Très cordialement               
   J-Luc